总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，不如立即行动起来写一份总结吧。如何把总结做到重点突出呢？下面是小编精心整理的年度工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。
年度工作总结120xx年商贸部部在公司领导战略思想的指导下，在公司领导教导、支持、关爱下，在各部门负责人的大力配合下，在部门全体员工的努力下，较之去年各项工作有了显著的改变：首先表现在通过加强制度化管理，全面提升了管理水平，增强了员工凝聚力和积极开展各项工作的动力。根据公司的战略思想，把公司目标及部门的各项工作分解到人，部门领导职责明确，个人工作分工明细。作为对外服务型的部门，商贸部将客户和营销员的需求作为工作重点，加强服务意识，提高服务质量是每个员工的第一职责，作为对内沟通流转信息的部门，商贸部积极配合生产部、技术部、质检部，仓储部等部门，通过ERP系统，做好生产管理，确保产品质量与交货进度。在金融危机大环境影响下，制造业全面陷入困境，集团公司面临重重困难，商贸部全体人员迎难而上，团结合作，拓宽思路，勤奋工作，加强内部管理，落实新制度，付出辛勤汗水的同时也取得了一定的收获，下面将一年的工作简要总结如下：
一、20xx年工作完成情况回顾
（一）、日常基本工作情况总结
商贸部日常工作较为繁琐，繁复接听电话，收发传真、邮件，复印，下生产通知单，发货单，制作标书，接待客户，开具授权委托书，财务收据，商务报价，网站管理，电子商务平台管理，说明书发放，邮件快递，产品情况跟踪等。
1.平均每天接听电话12次，态度亲切，用词礼貌，很好的满足了客户和销售员的需求和工作任务，及时反映和解决了客户和销售员提出的问题。共接收传真525份，做到了及时通知和转交传真接受者，没有遗漏重要信息。平均收发电子邮件8封，能及时回复客户询问和报价电子邮件，第一时间转达营销员邮箱里电子邮件内容。
2.（1）、通过电话、传真、电子邮件商贸部共生成216份公司报价单（2）、网上平台，百度商桥报价167次（3）、开具授权委托书121份（4）、开出收据367份（5）、开出生产通知单456份（6）、承接合同份（7）、网站招标信息72条（8）、审批合同章86次（9）、销售章92次
（10）、接待宝钢、四川、沈阳、武汉、山东、贵州、太钢等地客人82次（11）、发放液压机械说明书512本，水利机械说明书457本，资质121本。3、20xx年，商贸部现已完成制作标书142份，其中液压标书78份，水利标书40份，生物质标书24份。所有标书共中标34份，其中液压标书共中标22份，水利标书中标9份，生物质标书中标3份。其中项目较大，合同金额较多的标书有：
（1）、薛家湾镇塔哈拉川上游（周家湾至王青塔段）河道整治工程金属结构一标段闸门及启闭机（19694860.00元）；
（2）、薛家湾镇塔哈拉川上游（周家湾至王青塔段）河道整治工程金属结构二标段闸门及启闭机（13093240.00元）；
（3）、扬州市古运河东部水系沟通工程施工一标段（曲江闸站及新开河工程）范围内设备采购一标段：闸门、启闭机及预埋件（5651370.00元）；
（4）、吴江经济技术开发区水利服务站钢闸门、启闭机采购（1161200.00元）
（5）、成都新威能源有限公司上料系统（420xx00.00元）
（6）、胶州湾三河入海口岸线保护工程（船闸、挡潮闸）金属结构设备采购安装项目（24078183.00元）
（7）、开都河第二分水枢纽及两岸干渠工程枢纽部分液压启闭机采购项目（2788500.00元）
（二）、强化制度管理、明确岗位职责、完善团队建设
商贸部经过一年的工作磨合和人事调动，现有工作人员6名，为加强工作效率，
减少工作中重叠环节，部门制定了详细的管理制度和明确的岗位职责。
（1）、蒋凤伟进行ERP系统操作；做好生产通知单和发货单等，负责建立健全的客户资料档案；接听公司电话，收发传真，管理公司和营销人员邮箱，做好记录及反馈；管理公司门户网站；负责销售员网络平台报价管理；协助投标文件编制；商务合同管理；开具授权委托书、收据等。
（2）、李楚阳管理阿里巴巴商务平台，百度商桥，协助接听传真、电话，商务报价等并做好登记工作；负责销售员网络平台报价管理；负责水利标书的制作，协助其他产品标书的制作。
（3）、韩忠飞协助管理阿里巴巴商务平台，负责电子商务工作，做好阿里旺旺及朝阳QQ客户接待工作。主要制作液压机械标书，制作公司报价单，发放生产通知单、接待客户，布置会场、会议室，负责标书复印、盖章工作。（4）、姚佩佩和王志凯跟踪产品进度，管理产品样本、资质，购买接待客户用水果和花篮，打扫和布置会议室，接待和为客户提供服务，管理公司邮件快递，发放生产通知单和发货单等。
所有部门员工团结一心，各司其职，以饱满的工作热情，积极对待工作中任何问题，完成销售员的工作要求，协调沟通客户的需求，完善工作中各个环节，承上启下、沟通内外，协调左右、联系八方，确保商贸部平台信息枢纽的正常运转，推动公司各项工作朝着既定目标稳步前进。
（三）、合同章回收、货款催收、ERP系统
为强化公司销售管理制度，规范使用合同章，公司特别制定公司印鉴章管理办法，对公司在外所有合同章进行回收、登记和销毁。商贸部于6月26日发布收回公司在外所有合同章的通知，在商贸部的不懈努力下，经过4个月的时间，终于将在外所有合同章全部收回，挽回公司不必要的损失，规范了公司合同章的使用，使公司更好管理签订的所有合同。
公司在外货款较多，造成公司资金周转不灵，为使公司资金进入良性循环，避免资金链断裂，公司决定加快在外款项的回收工作，商务部首当其冲，使用商贸部对外服务的权力为公司回收在外货款，效果明显，成绩斐然，为公司资金正常运转提供保障，为以后销售工作开创了新的工作模式和经验。
进过几个月各部门的工作协商、探讨，磨合，ERP系统于11月份正式上线。商贸部ERP系统是整个ERP系统的首要环节，所有系统合同单据的输入都是从商贸部开始。在初始使用ERP系统过程中，出现了各种问题和困难，商贸部积极与各部门协调，多次试验，努力克服各种障碍，逐一解决各种疑问，现已熟练使用ERP系统，提高了公司管理效率，更加方便查询客户与产品资料。
（四）、加强培训制度管理，提升培训效果，落实部门会议制度
为了进一步提升商贸部全体员工工作能力，提高员工的工作效率，更好为客户和销售员提供服务，为集团公司带来更好的效益，商贸部定期组织部门培训。20xx年商贸部共组织培训24次，内容涉及新晋员工上岗培训、沟通与服务理念、商务礼仪、考勤考核制度、电子商务、液压机械产品知 ……此处隐藏18208个字……且办理签收工作。该拟结算价为507558.00元，分包总金额为431400.00元，目标毛利率为15%；4、跟进达芬奇大厦办公楼陈设项目的实施采购工作，进行中。该拟结算价为380000.00元，分包总金额为3720xx.00元，该招选项目为我司新办公楼自用产品（不计算税管费）；5、跟进珠江新城D3-7地块家具项目询价、采购、安装事宜，进行中。该项目预算1500万元，我司在合同价基础上收取2%的管理费；
6、跟进南沙八期22栋样板间陈设项目大货询价工作，该项目共51套样板间,根据业主要求提交相应的预算书，根据预算书分析单方造价约1140元/平方米,总造价为7796710.00元。
纵观各项目工期进度都能在计划时间内完成，但个别项目最终实施质量未尽人意，例如金沙洲项目二期G10栋两套样板间实施效果未能达到业主要求，对此导致的结果，主要原因是对细节工作把控不足，比如每一件家具尺寸出现偏差，墙纸的收口、纹理对接不合理，饰品的挑选在整体空间中的不协调等。这次总结，也是工作上的一次大检查，让我找出存在的问题，下一步可以有针对性的纠正及完善，尽快提高个人工作能力。
二、款项跟进情况及体会
1、金沙洲项目一期高层七套样板间陈设项目收取合同金额90%，1894500.00元；
2、江门星汇名庭1-1栋两套样板间陈设项目收取合同总金额的95%，468834.50元，预留5%的保修金；
3、珠江新城D3-7地块项目A2栋六套样板间陈设项目收取软装总金额的72%,753500.00元；该项目也与工程并在一起签订合同，业主对审批的软装进度款比例作了解释：项目工程进度款支付不能超出工程款合同总价85%，因工程所审批的进度款项与现软装审批的工程款已达到85%，故审批的金额为753500.00元。
另外，金沙洲项目三套别墅样板间、G10栋两套样板间款项安装合同条款约定已向业主提交了请款报告，但因该项目与工程并在一起签订合同，请款程序均按照工程项目流程办理，周期较长、收款情况不理想；至于江门星汇名庭新增13栋两套样板间因尚未签订合同，因此未能办理请款手续，究其原因，是因为业主方对成本控制审批流程较长，而且业主方内部未对报价构成达成共识，故迟迟未把合同签订，影响了收款的进度。
从款项收取的情况侧面反映出软装与工程大部分工作已经参合在一起，更多的暴露出来的是软装部同事对工程类的工作内容、工作流程、工作资料等缺乏认知，以致于在项目启动到实施过程中遇到许多困难，对重要环节的流程制度认识不够深入，导致后续工作的时间被压缩，造成供货单位制作生产时间严重缩短等后果。立足于此，要提高知识面和适应能力，才能跟上公司的发展步伐。
三、下半年的工作计划及展望
在公司业务量高速提升的情况下，下半年的工作计划主要先梳理前期项目的遗漏工作以及完善项目质量，对已完工项目进行结算工作；接着重点跟进珠江新城D3-7地块家具项目、南沙八期22栋51套样板间陈设项目，避免工作的重复、穿插情况。伴随项目服务对象要求的不断提升，在完成任务的同时，我们更应保持清醒的头脑，增加危机意识。
同时，为紧贴公司发展步伐，学习需要再主动、再积极一些，进一步加强专业知识的学习和提高，对于自已没有接触的地方要去尝试、去思考。加强执行力。再忙，该干完的事还是要先做，科学安排工作项目的顺序和轻重，希望通过下半年工作有一个进步的转化。
年度工作总结14来到公司参加测量工作已经有一年的时间了，这一年多时间里在领导们的关怀，同事们的帮助和自己的努力下，我已熟悉了相关的业务，能完成了自己的本职工作。现将这段时间的工作总结如下：
工作方面：
培训结束后，开始正式工作了，在领导和同事的帮助下，以及自己在网上查资料看图纸，终于对矿山的总体构成有了一个较清晰的了解，在工作方面也顺手多了;在内业资料的整理和成图方面，我积极探索内业数据处理方面的内容，在内业工作中起到了一定的作用。
我做的第一个工作是卷扬机、斜井口轨道中心线以及天轮架基础放样，刚开始感觉压力挺大的，因为这是最能检验测绘精确度的工程，在同事的帮助下和队友的团结努力下，这几个点精确无误的准确放样到地面。在此我要特别感谢我的同事，在工作中，他们不断鼓励我，给我信心。一个工作的顺利完成，使我对工作增加了不少的信心，我相信，在以后工作中我会做的更好。
测量是个内外业并重的工作，不是一个人就能完成的工作，所以团队的团结协作在测量工作中十分重要，我认为团队协作的内涵是：做好自己应该做的事，不要过多插手别人的事，要相信自己，更要相信伙伴。现在是个信息化的时代，是知识共享的时代，所以我很乐意把我知道的东西告诉别人，和别人进行交流。我和伙伴之间也常常沟通，所以现在我和队友的关系很融洽，在工作的时候，我们要做的就是做好自己的本职工作，让伙伴放心，同时也要相信伙伴，我认为我们测量队是个很团结很和谐的队伍。
思想方面：
我在工作之余不断加强政治学习，关注时政和热点新闻，不断提高自己的思想素质和为人民服务的水平。
在一年的工作中，我也发现自身存在的问题，我不太善于聆听，这使得有时候，与别人的沟通中存在一定的问题;另外对矿山施工程序不太熟悉，这就会使我们的工作很被动，因为很多时候一些放样工作是没有必要的。
在以后的工作和生活中，我一定会再接再厉，勤勉求是，做一个志向远大的人，凡事积极主动;做一个心胸开阔的人，凡事潇洒坦然。我会不断改正的自己的缺点，在做好自己的本职工作的同时，要积极学习现场的施工管理，使测量工作以后做的更好。
年度工作总结15各学会、协会、研究会：
xxx5年年终总结工作已经开始，请各学会接到通知后按照市社科联下发的《关于开展xx市社科系统学会“达标创先”活动实施办法》文件精神，根据“达标创先”的评比细则进行自评打分，并将年度工作总结、《xx市社科系统学会达标创先评比细则表》、《先进学会申报表》和《先进个人申报表》(xxx4年被评为市社科系统先进学会上报2名先进个人，其它学会上报1名先进个人，电子表格到“xx社科网”公告栏或群文件中下载)于11月30日前报市社科联学会工作处，以便及时总结学会工作和编辑xxx5年度学会活动大事记。书面总结应包含以下几项基本内容：
1.召开会员代表大会、理事会、常务理事会或年会的情况;
2.召开研讨会、座谈会的情况;
3.完成科研或课题报告的情况;
4.开展科普咨询、科普活动或培训等工作的情况;
5.年检结果、换届、对外交流、宣传报道和被表彰、惩处等事项。
纸质和电子文档各提供一份。
邮寄地址：xx街xx号市社科联学会工作处，邮编：xxxx
联系人：xxx
联系电话：xxxxxx(传真)
xx市社科学会QQ工作群：xxxxxx
电子邮箱：
xx市社会科学界联合会学会工作处
xxx5年11月10日
